自华为P20发布以来，广受手机发烧友的喜欢，无论的拍照、响应速度以及各种隐藏的小功能都让人喜欢不已。但是对于部分喜爱手机游戏的玩家却由一点点小失望，因为有部分用户反馈在玩游戏的过程中，P20曾发生过屏幕触断问题，出现屏幕不灵敏、触屏失灵的情况。而华为P20出现这种，小编提议机主先进行自我检测，如果仍旧没有化解，就前往华为客户服务中心检测处理。下面同享一下关于华为P20出现屏幕触断的原因以及化解方式：

1、第三方APP触屏不灵敏

若是运用第三方APP感觉屏幕不灵敏，可试试更新手机系统与三方应用到全新版本试试是否恢复。以下第三方应用本身的设计问题也许会产生触摸屏不灵敏的假象：

（1）微博需滑动距离较长才会识别成左右滑动，如滑动距离较短也许造成识别不灵敏的假象，请从头滑动试试。

（2）微信兄弟圈的点评图标较小，也许造成点击不准。

（3）安装第三方桌面应用，也许因为兼容性问题，导致会出现冻屏（滑动无反应）的现象。

（4）部分游戏不支持多点触控，游戏过程中触碰到屏幕边缘时，会导致触控不灵敏，并非手机屏幕问题。

仅运用某些第三方应用时才会出现触摸不灵敏现象，通常是软件自身的设计问题，提议关注第三方应用的版本升级。经过以上试试仍然存在问题，请按“触屏问题通用排查方式”排查。

2、外部环境因素影响：

（1）磁场干扰

如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：提议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。

（2）周边温度异常

如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：提议等移动到其他场所后再次试试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。

3、硬件和配件：

（1）屏幕上有水迹或者异物

如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次试试。屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。

（2）贴膜过厚

如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过 0.2 毫米。提议运用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。

（3）非标配充电

如果运用非标配充电器与数据线充电过程中，发现屏幕异常：请更换运用标配充电器。非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，会对手机触屏功能产生影响。

4、软件功能或配置影响：

（1）第三方锁屏软件

如果手机安装了第三方锁屏软件：提议卸载第三方锁屏软件，然后确认是否恢复正常。部分第三方锁屏软件也许会和系统自带的锁屏功能发生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如：屏幕突然跳转到锁屏界面或相机界面等。如果想要快速锁屏，又不愿意运用电源键锁屏，提议运用华为手机自带的“一键锁屏”工具。

具体操作：在主屏幕空白位置长按约 3 秒，进入桌面配置界面，点击窗口小工具，在屏幕底部的小工具栏左右滑动，找到一键锁屏，按住工具图标将其拖动到主屏幕上。后续，点击主屏幕上的一键锁屏小工具，就可以快速锁屏。

（2）手套玩法

如果已开启手套玩法：如果不需要运用，提议关闭手套玩法，然后再试。手套玩法开启后，触摸灭屏灵敏度会提高，因而导致发生误操作。

（3）卡顿问题

请确认手机是否存在卡顿问题，如出现以下现象：手机打开游戏时加载慢、手机播放本机视频或音乐不流畅、手机播放视频出现黑屏与花屏、手机打开应用或运用某个功能时弹出无响应提示等。如果系统卡顿，也也许会误认为是屏幕不灵敏或屏幕失灵。请关闭暂时不用的后台应用、用手机管家对系统进行优化或重启手机，然后确认是否恢复正常。

（4）更新到全新版本

提议您备份手机数据，将手机系统更新到全新版本，然后试试屏幕操作确认是否恢复。

5、硬件故障：

如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

希望上述方式可以帮助出现屏幕出现触断问题的小伙伴们，也欢迎我们补充其他的化解方式。