4C理论是什么？

4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ，也称”4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4c包括哪四个方面？

1、Customer（顾客）

Customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。

2、Cost（成本）

Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

3、Convenience（便利）

Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多地考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、Communication（沟通）

Communication（沟通）则被用以取代4Ps中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

简述4PS和4CS理论的内容

4PS营销理论的内容：

1、产品：注重开发的功能，把产品的功能诉求放在第一位。

2、价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略。

3、分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行。

4、促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为促成消费的增长。

4CS营销理论的内容：

1、顾客：主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。

2、成本：不仅是企业的生产成本，还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，又能够让企业有所盈利。

3、便利：即为顾客提供最大的购物和使用便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

4、沟通：企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业顾客关系。

市场营销的4c理论是什么

4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs） ，也称“4C营销理论“，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，4C即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4C理论是什么

4C理论是：4C营销理论，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：消费者、成本、便利和沟通，它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

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